米哈游通行证被封号了怎么解封 封号申诉解封方法【攻略】

可申诉解封，需按优先级依次通过邮件（yskefu@mihoyo.com）、米游社私信客服娘、拨打400-029-0800热线、或提交廉正举报四步操作，提供手机号、UID、封禁时间及无违规证据。

如果您登录米哈游通行证时提示账号被封禁，且无法正常访问《原神》《崩坏：星穹铁道》等关联游戏，则可能是因违反《米哈游用户协议》或触发风控机制导致临时或永久限制。以下是可操作的解封申诉路径：

一、发送正式申诉邮件

该方式为官方指定的书面申诉渠道，用于提交完整证据链与事实说明，确保申诉内容被系统归档并进入人工复核流程。

1、打开任意邮箱客户端，新建一封邮件，收件人填写：yskefu@mihoyo.com。

2、邮件主题统一格式为：【通行证封禁申诉】+您的手机号后四位+UID（如有）。

3、正文中必须包含三项核心信息：您的米哈游通行证绑定手机号、被封禁的具体时间（精确到日）、清晰陈述未实施违规行为的事实依据（如iOS设备截图、云游戏启动记录、无第三方软件安装证明等）。

二、通过米游社APP联系客服娘

此方式适用于已安装米游社且能完成实名认证的用户，可触发优先级更高的私信通道，由专属客服人员调取后台封禁日志进行交叉比对。

1、在手机应用商店下载并安装最新版米游社APP（版本号需≥3.12.0）。

2、登录与被封通行证一致的账号，点击首页搜索栏，输入关键词：原神客服娘1 或 原神客服娘2。

3、进入其主页后点击“关注”，再点击“私信”，发送首条消息：“我的米哈游通行证（手机号后四位XXXX）于X月X日被封禁，已发送申诉邮件至yskefu@mihoyo.com，请求复核封禁依据。”。

4、等待客服响应（工作时间为每日10:00–22:00），收到回复后按提示提供通行证绑定邮箱及最后一次成功登录IP归属地。

三、拨打官方客服热线补充验证

当邮件与APP渠道均未获反馈超过5个工作日时，可通过语音通话方式强制唤醒工单，要求客服在系统中标注“加急复审”，并同步录音留存沟通凭证。

1、拨打米哈游全国客服热线：400-029-0800（服务时间：09:00–24:00）。

2、按语音提示选择“账号问题”→“封禁申诉”→“人工服务”。

3、向客服人员报出通行证绑定手机号、身份证后六位、最近一笔充值订单号（如有），明确要求将本次通话内容关联至此前提交的邮件工单编号。

4、通话结束前确认客服已记录：“申请调取封禁时刻的设备指纹日志与操作行为时间轴”。

四、提交廉正举报反向核查

若确认自身无任何违规行为，但封禁理由含糊（如仅显示“涉嫌异常”“违反社区规范”而无具体指向），可启动内部监察程序，推动风控模型回溯校验。

1、访问米哈游廉正举报平台：https://webstatic.mihoyo.com/official/complaint/index.html。

2、选择举报类型为：“账号误判处理失当”，上传材料包括：申诉邮件发送成功截图、米游社私信记录、官方客服通话录音（如已录制）。

3、在描述栏中写明：“本人未实施《廉正举报须知》所列任一行为，当前封禁缺乏可验证的技术依据，请求启动算法审计与人工复核双轨机制。”。